Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 9 août 2026

Chez M3D Créations, chaque commande est préparée avec soin avant d'être expédiée.

📦 Préparation des commandes

Les produits en stock sont généralement préparés et expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Les créations personnalisées ou fabriquées sur demande peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Le délai de fabrication estimé sera indiqué dans la description du produit ou communiqué au moment de la commande.

🇨🇦 Livraison au Canada

Nous expédions actuellement nos commandes partout au Canada, lorsque le service de livraison est disponible pour l'adresse fournie.

Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors du passage à la caisse.

Le délai de livraison dépend du transporteur, de la destination et du service d'expédition sélectionné.

🚚 Suivi de la commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par courriel après l'expédition de la commande.

Il est possible que le suivi prenne quelques heures avant d'être activé par le transporteur.

📍 Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

Si une erreur dans l'adresse entraîne le retour ou la réexpédition du colis, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

⏰ Retards de livraison

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment :

• les retards du transporteur;
• les conditions météorologiques;
• les périodes de fort volume;
• les jours fériés;
• les problèmes liés à l'adresse de livraison.

Nous ferons toujours notre possible pour vous aider à suivre votre colis en cas de retard.

📦 Colis endommagé

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos de l'emballage et du produit et de communiquer avec nous rapidement.

Veuillez conserver l'emballage jusqu'à ce que la situation soit résolue.

❓ Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vérifier auprès des membres de votre domicile et dans les endroits où le transporteur pourrait avoir déposé le colis.

Communiquez ensuite avec nous afin que nous puissions vous aider à déterminer les prochaines étapes.

🧡 Collection Solidaire

Pour les commandes provenant de la Collection Solidaire, les mêmes conditions d'expédition s'appliquent.

100 % des profits de cette collection sont destinés à soutenir Cat’Woman Rescue et Stray Cat Farm.

Chaque commande contribue donc à soutenir notre mission tout en permettant à nos créations de se rendre jusqu'à vous.

📩 Nous contacter

Pour toute question concernant votre expédition :

M3D Créations
Courriel : info@m3dcreations.ca

Québec, Canada